TeamViewer-Alternativen für die Industrie: Welche Lösung passt zu welchem Unternehmen?

Jeder Ausfall ist extrem teuer. Wer mit Industriemaschinen arbeitet, benötigt daher spezielle Tools für die Fernwartung. Doch welche sind empfehlenswert?

Warum suchen Industrieunternehmen nach TeamViewer-Alternativen?

TeamViewer etablierte sich im IT-Support. Zu Recht. Für die Fernwartung von Produktionsmaschinen brauchen Unternehmen aber meist mehr: auditierbare Zugriffe und OT-Sicherheitsstandards zum Beispiel.

Der Grund ist somit selten eine Unzufriedenheit mit TeamViewer selbst, sondern ein struktureller Unterschied zwischen IT- und OT-Welt. Denn bei Industriemaschinen geht es nicht um einen einzelnen Desktop-Computer, sondern um Steuerungen, HMIs, Antriebe und Sensoren – häufig aus unterschiedlichen Baujahren und von verschiedenen Herstellern.

Servicetechniker müssen hier dokumentiert zugreifen können, Protokolle wie TIA Portal oder TwinCAT durchtunneln, Tickets bearbeiten, Wartungshistorien einsehen und ihre Zugriffe später prüffähig belegen. Ein reines Remote-Tool ist dafür der falsche Ansatz.

Wer für die Produktion eine zertifizierte Fernwartungslösung sucht, landet daher schnell bei industriespezifischen Plattformen. Welche sind etabliert und haben passgenaue Lösungen parat? Das erfährst du hier.

Hinweis: Die in diesem Beitrag genannten Informationen stellen keine Beratung dar. Falls du tiefgreifendes Know-how benötigst, dann wende dich bitte an einen qualifizierten Experten.

Welche Anforderungen muss eine Fernwartung in der Produktion erfüllen?

Einfach mal schnell auf eine Maschine schalten? So einfach geht das nicht! Fernwartung ist in Industriefirmen ein regulierter, service- und sicherheitskritischer Prozess. essentielle Drei Anforderungsblöcke entscheiden über die Tool-Wahl.

OT-Security und Nachvollziehbarkeit

Produktionsnetze sind eigene Sicherheitszonen. Zugriffe von außen sollten dokumentiert, freigegeben und auditierbar sein. Die Normenreihe IEC 62443 beschreibt beispielsweise Anforderungen an die Cybersicherheit industrieller Automatisierungs- und Steuerungssysteme (IACS). Teil 3-3 definiert dabei System-Sicherheitsanforderungen und Security Levels.

Mit der recht neuen EU-Richtlinie NIS2 werden zudem Anforderungen an die Cybersicherheit gestellt. Wer heute eine Fernwartungssoftware auswählt, sollte daher prüfen, ob diese die hohen Anforderungen erfüllen kann.

Etablierte Maschinen-Protokolle

Anders als im IT-Support geht es im Maschinenservice oft um Zugriff auf SPS und HMI, inklusive Engineering-Umgebungen wie Siemens TIA oder Beckhoff TwinCAT. Diese Werkzeuge nutzen spezifische Ports. Und teils eine UDP-basierte Kommunikation, die nicht jede IT-Fernwartungslösung sauber tunneln kann. Eine moderne Industrieplattform sollte diese Protokolle unterstützen, sonst bleibt der Techniker draußen.

Service-Prozesse statt nur Zugriff

In Zeiten von Industrie 4.0 oder sogar Industrie 5.0 beschränkt sich Fernwartung selten auf einen kurzen Blick. Zu einem Service-Einsatz gehören Tickets, Auftragshistorien, Ersatzteil-Infos, Dokumente, gegebenenfalls Video-Calls mit Kollegen sowie eine saubere Abrechnung. Genau hier liegt der Unterschied zwischen einem „normalen“ Fernwartungsprogramm und einer Service-Plattform: Ein Tool liefert den Kanal, eine Plattform den Prozess.

Überblick: TeamViewer-Alternativen für die Industrie

Die folgenden fünf bekannten Lösungen decken das Feld industrieller Fernwartung breit ab – von der Serviceplattform bis zum robusten Feld-Router. Wir zeigen kurz und knapp auf, was die Stärken der einzelnen Produkte sind (Stand: Juli 2026).

symmedia Hub: Serviceplattform statt reines Remote-Tool

Der symmedia Hub bündelt Asset Management, Ticketing, Dokumente und Remote-Zugriff in einer Plattform. Der SSC-Tunnel unterstützt sicheren Remote-Zugriff inklusive UDP-Support für TIA Portal und TwinCAT. Collaboration-Funktionen wie Chat, Video und Whiteboard ergänzen das Angebot. Zudem wurde die Plattform als die erste ihrer Art nach IEC 62443-3-3 SL2 durch den TÜV Nord zertifiziert.

Zu den Nutzern der zertifizierten Fernwartungslösung zählen unter anderem Unternehmen wie DMG Mori, Engel und Zeiss. Also namhafte, weltweit agierende Unternehmen.

IXON: Pragmatischer Einstieg mit der IXON Cloud

IXON kombiniert eigene Industriehardware mit der IXON Cloud und positioniert sich als schneller, unkomplizierter Einstieg in die industrielle Fernwartung. Die Stärke liegt im geringen Konfigurationsaufwand, einer aufgeräumten Benutzeroberfläche und einem pragmatischen Rechtemanagement.

Die Zielgruppe von IXON sind kleine bis mittlere Maschinenbauer, die für einen überschaubaren Maschinenpark einen sauberen Remote-Zugriff mit Basis-Ticketing brauchen. Und das ganz ohne komplexe Governance-Anforderungen.

Secomea: Der etabliertere Zugriffsspezialist

Secomea gehört zu den besten Anbietern industrieller Fernwartung mit eigenen SiteManager-Gateways und einem cloudbasierten Zugriffslayer. Die Stärke: bewährte Architektur, gute Verbreitung im Maschinenbau, klarer Fokus auf sicheren Punkt-zu-Punkt-Zugriff.

Hersteller mit weltweit verteilter Installed Base, die einen erprobten Zugriffsweg brauchen und Service-Prozesse in eigenen Systemen abbilden, sind die häufigsten Nutzer der Secomea-Lösung.

Ewon (HMS) mit Talk2M: Weltweit erreichbar

Ewon ist Teil der HMS-Gruppe und bekannt für die Kombination aus industriellen Fernwartungsroutern und dem Talk2M-Cloud-Dienst. Die Stärke liegt im breiten Router-Portfolio und der langjähriger Praxis in der Feldkommunikation. Der Claim der Firma lautet dazu ganz passend: „Hardware trifft Software“.

Ewon adressiert klassische Maschinenbauer, die ihren Servicetechnikern einen zuverlässigen, weltweit funktionierenden Zugriff bereitstellen wollen, ohne sich sofort in einer große Serviceplattform bewegen zu müssen.

MB connect line: Router-Spezialist für die Feldebene

MB connect line wurde auf industrielle Fernwartungsrouter und sichere Feldkommunikation spezialisiert. Robuste Hardware, granulare Kontrolle über Verbindungen und gute Passung für Betreiber, die schlicht einen sicheren Kanal in Anlagen brauchen, machen die Stärke aus.

Das Einsatzgebiet von MC connect line sind einfache, klar umrissene Router-Fernzugriffe für einzelne Anlagenteile oder Maschinen, für die kein umfassendes Service-Ökosystem nötig ist.

Welche Lösung passt zu welchem Unternehmen?

Anstelle einer generischen Bestenliste ist die ehrlichste Antwort eine Entscheidungslogik, die sich nach dem jeweiligen Einsatzszenario richtet.

✅ Reiner IT-Support (Desktops, Office, Fachanwendungen): TeamViewer beziehungsweise TeamViewer Tensor bleiben eine sinnvolle Wahl. Dort spielt das Tool seine Stärken aus.

✅ Maschinenbauer mit Serviceanspruch (weltweiter Service, Ticketing, Collaboration, Multi-Tenancy): Der symmedia Hub, weil Zugriff, Prozess und OT-Zertifizierung in einer Plattform zusammenfallen.

✅ Kleiner Maschinenpark, schneller Einstieg: IXON oder Ewon als pragmatischer Startpunkt.

✅ Einfacher, robuster Router-Fernzugriff auf Anlagenebene: MB connect line oder Ewon.

✅ Wird ein Zugriffsspezialist mit langer Feldhistorie gesucht? Dann ist Secomea eine gute Wahl, da die Serviceprozesse in bestehenden Systemen bleiben.

Fazit

TeamViewer bleibt eine solide Wahl im IT-Support. Für die Fernwartung von Produktionsmaschinen zählen aber andere Kriterien: OT-Zertifizierung, Multi-Tenancy, Service-Prozesse, Protokoll-Support und Zusammenarbeit über Rollen hinweg. Wer diese Kriterien ernst nimmt, kommt an einer industriespezifischen Plattform nicht vorbei.

Bilder: Magnific