Website Kontaktdaten (Bild: Space photo created by freepik - www.freepik.com)

Mehr Erfolg mit der Firmenwebsite: Hier solltest du die Kontaktdaten platzieren

  • Letztes Update:5 Monaten 
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Wenn du die Kontaktdaten auf deiner Firmenwebseite falsch platzierst, kostet dich das Kunden und Geld. So geht es richtig.

Website-Design: Warum sind die Kontaktdaten so wichtig?

Mittlerweile weiß jedes StartUp, jeder Freelancer und auch jeder Handwerker, dass es ohne “Homepage” nicht mehr geht. Gerade wenn du deine Firmenwebseite nicht von einem Profi umsetzen lässt, sondern selbst erstellst, solltest du einen Aspekt auf keinen Fall vernachlässigen: die richtige Platzierung der Kontaktdaten.

In welcher Straße ist das neue, coole Café? Unter welcher Telefonnummer kann man den dringend benötigten Handwerker anrufen? Wie kann man den Support des App-Anbieters kontaktieren? Diese und ähnliche Fragen kommen bei deinen Kunden regelmäßig auf.

Leider werden derlei wichtigen Informationen oft irgendwo auf der Webseite platziert, beispielsweise auf einer umständlich zu erreichenden Unterseite. Dieser kleine, aber fatale Fehler sorgt dafür, dass aus Interessenten keine Kunden werden. Und das kostet dich bares Geld!

Kontaktdaten auf der Homepage: Wo kommen die hin?

Wenn du deine Firmenwebseite konzipierst, solltest für die Kontaktdaten folgende Punkte bedenken:

    • Im Optimalfall platzierst du deine Kontaktdaten direkt im sichtbaren Bereich auf der Startseite deiner Website (der Homepage).
    • Ebenso beliebt und sinnvoll ist der Footer (der untere Abschluss deiner Website), um alle Kontaktinformationen unter zu bringen.
    • Wenn du deine Kontaktdaten auf einer Unterseite platzierst, müssen deine Webseiten-Besucher den entsprechenden Menüpunkt ohne große Anstrenung finden können. Eine Bezeichnung wie „Kontakt“ oder „Anschrift“ ist empfehlenswert.
    • Niemals solltest du deine Kontaktdaten in verschachtelten Untermenüs verstecken!

Zwei Beispiele für eine gute Kontaktdaten-Einbindung

Das Dormotel bietet auf seiner Website mehrere prominent platzierte Hinweise, wie interessierte Hotelgäste Kontakt aufnehmen können. Das Gute daran: Die Kontaktdaten wurden so implementiert, dass sie auch auf jeder Unterseite stehst an der gleichen Stelle zu sehen sind.

Zudem hat Dormotel im Footer, der auf jeder Seite gleich aussieht, nochmals alle wichtigen Daten untergebracht.

Das Folienwerk Wolfen ist ein Spezialist für Fassaden- und Brandschutzglas. Auch bei diesem Unternehmen ist es wichtig, dass Interessenten schnellstmöglich Kontakt aufnehmen können. Deswegen wurden auf jeder Seite alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten fest verankert.

Das müssen die Kontakt-Angaben bieten

    • Die vollständige Adresse, wo sich dein Ladengeschäft befindet, wo dein Hotel oder dein StartUp beheimatet ist. Lässt sich das Gebäude schwer finden, sind Zusatzangaben wie „Im Innenhof hinten links“ sehr hilfreich.

    • Eine Telefonnummer (Festnetz und/oder eine Mobilfunknummer), unter der meistens jemand erreichbar ist.

    • Eine Mail-Adresse, die mehrmals täglich abgerufen wird. Möchtest du keine Mailadresse angeben, weil du Angst vor Spam-Mails hast, bietet ein Kontaktformular mit Captchas eine gute Alternative.

    • Was heutzutage ein Must-Have ist: eine Chat-Möglichkeit. Das kann ein fest eingebauter Web-Chat oder über die Verknüpfung mit einem geschäftlich genutzten WhatsApp- und/oder Telegram-Kanal sein.

    • Eine Fax-Nummer mag zwar „out“ sein, sie kann aber auch nicht schaden.

    • Nice to have: Willst du deinen Kunden die Anreise erleichtern? Dann integriere eine kleine Landkarte in deine Website. So etwas setzt du ganz einfach mit dem kostenlosen Google Maps Generator um.

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Nicht vergessen: Die technischen Aspekte

Denke bei der Platzierung nicht nur an die PC-User! Immer mehr Menschen nutzen ihr Smartphone für die alltäglichen Aufgaben. Am besten gestaltest du deine Website nach dem Credo “Mobile First”.

Das bedeutet:

    • Die Website muss auf Smartphones benutzerfreundlich dargestellt werden und alle Funktionen haben einwandfrei zu funktionieren
    • Die Kontaktdaten sollten nicht in einem Bild integriert sein, sondern in Textform vorliegen.
    • Am besten setzt du passende Verlinkungen. Das heißt: Klickt ein Interessent auf die Mailadresse, öffnet sich automatisch sein Mailprogramm. Tippt er auf die Telefonnummer, startet bei seinem Handy die Telefonie-Funktion.

Fazit: Kleine Anpassung, große Wirkung

Die richtige Platzierung der Kontaktdaten ist ein wichtiger Aspekt beim Webdesign. Stehen die Daten an der falschen Stelle oder sind sie eventuell gar nicht vorhaben, kann das dein Business negativ beeinflussen. Willst du das?

Bild: Space photo created by freepik – www.freepik.com

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