Von geografisch bis psychologisch: Lerne die verschiedenen Arten der Marktsegmentierung kennen und verbessere damit deine Kundenansprache.
Was wollen deine Kunden?
Egal, ob du ein StartUp leitest, als Freelancer oder mit deinem Unternehmen schon länger am Markt aktiv bist: Nur dann, wenn du die Bedürfnisse deiner Kunden kennst, kannst du diese auch erfüllen. Dass es falsch wäre, hier nach Bauchgefühl vorzugehen, versteht sich von selbst.
Die gute Nachricht ist: Spezifische Marktsegmentierungs-Analysen können dir dabei helfen, die Erwartungen deiner (potentiellen) Zielgruppe zu erfüllen. Wie? Das erfährst du in diesem Ratgeber.
Was ist eine Marktsegmentierungs-Analyse?
Jeder Kunde ist anders und hat dementsprechend individuelle Vorlieben und Bedürfnisse. Genau an dieser Stelle setzt die Analyse von Marktsegmenten an.
🔷 Wie die Bezeichnung schon vermuten lässt, geht es bei der Marktsegmentierungs-Analyse darum, den Markt beziehungsweise deine Kunden in verschiedene Gruppen aufzuteilen.
🔷 Die Gruppen haben gemeinsam, dass sie sich für deine Produkte oder Dienstleistungen interessieren.
🔷 Auf der Grundlage der Analyse-Ergebnisse kannst du unter anderem dein Targeting optimieren und deine Angebote anpassen.
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Welche Arten von Marktsegmentierungs-Analysen gibt es?
Es gibt nicht die klassische Marktsegmentierungs-Analyse. Vielmehr hast du die Möglichkeit, dich zwischen unterschiedlichen Optionen zu entscheiden. Mittlerweile kommen vor allem vier verschiedene Varianten der Marktsegmentierungs-Analyse zum Einsatz.
Die geografische Segmentierung
Die geografische Segmentierung berücksichtigt, wo die Kunden deines Unternehmens arbeiten beziehungsweise leben. Diese Einteilung bietet sich vor allem dann an, wenn du Produkte und Dienstleistungen in einer bestimmten Region verkaufen möchtest und dementsprechend lokal stark vertreten bist.
Die psychologische Segmentierung
Bei der psychologischen Segmentierung geht es um die Eigenschaften deiner Zielgruppe. Diese Fragen spielen dabei eine Rolle:
❓ „Welchen Lifestyle verfolgen meine Zielgruppen?“
❓ „Welche Ziele haben meine möglichen Kunden?“
❓ „Durch welche Persönlichkeitsmerkmale zeichnen sie sich aus?“
Die Ergebnisse der psychologischen Segmentierung lassen sich für verschiedene Dinge nutzen – unter anderem für die passende Pricing-Strategie.
Die demografische Segmentierung
Hier stehen Details im Fokus, unter anderem:
- Alter
- Geschlecht
- Religion
- Bildung
- Einkommen
- Familienstand
Ein Beispiel: Wenn du im B2B-Bereich aktiv bist, setzt du dich im Rahmen der demografischen Segmentierung sicher mit dem Code der Hauptwirtschaftsaktivität deiner Kunden auseinander. Diese Analyse kommt in vielen Unternehmen besonders häufig zum Einsatz. Möglicherweise deswegen, weil sie es erlaubt, die eigene Zielgruppe vergleichsweise genau zu beschreiben.
Die Verhaltenssegmentierung
Dieser Ansatz der Marktsegmentierung beschäftigt sich mit der Frage, wie sich Kunden im Zusammenhang mit ihren Kaufentscheidungen verhalten. Typische Fragen, die hierbei relevant werden, sind:
❓ „Wie oft kauft die betreffende Person ein?“
❓ „Wie loyal ist der Kunde der Marke gegenüber?“.
Die Marktsegmentierungs-Analyse und ihre Vorteile
Die Ergebnisse einer umfassenden Marktsegmentierungs-Analyse sind mit vielen Vorteilen verbunden. Unternehmen profitieren unter anderem von den folgenden Faktoren:
✅ Ein umfassendes Verständnis darüber, was die eigene Zielgruppe erwartet.
✅ Eine bessere Kundenansprache, sodass sich die Zielgruppe verstanden fühlen.
✅ Die Chance, effektiv werben zu können. Ein „Gießkannenprinzip“ wird also vermieden.
✅ Ein besseres Verhältnis zum Kunden und eine gesteigerte Loyalität.
✅ Ein optimales Ausnutzen der zur Verfügung stehenden Ressourcen.
✅ Hieraus ergeben sich auch Wachstumschancen und ein feines Gespür für eventuelle Trends.
Warum ist all das wichtig? In einer Zeit, in der viele Unternehmen um die Gunst ihrer Kunden bemüht sind, lohnt es sich, Alleinstellungsmerkmale zu entwickeln und zum ersten Ansprechpartner für die eigene Zielgruppe zu werden. Umfragen zeigen unter anderem, dass viele Kunden hier nach wie vor Wert auf einen guten Kundenservice legen.
Eine Analyse der Marktsegmentierung durchführen: So geht’s!
Du hast dich noch nie mit dem Thema „Marktsegmentierungs-Analyse“ auseinandergesetzt? Du möchtest nun damit beginnen, deine Zielgruppe einzuteilen und besser kennenzulernen? Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt dir, wie du dieses Vorhaben am besten umsetzt:
1️⃣ Zielmarkt festlegen
Wie sieht dein perfekter Kunde aus? Wen möchtest du, zum Beispiel mit Outdoor Advertising, ansprechen? Überlege dir, was deine Zielgruppe ausmacht und was die betreffenden Personen von deiner Marke erwarten.
2️⃣ Kundenstamm analysieren
Handelt es sich hierbei um eine homogene Gruppe? Wahrscheinlich nicht. Analysiere die Informationen, die du hast, und finde heraus, ob es bestimmte Muster gibt.
3️⃣ Buyer Persona definieren
Definiere, was die Kunden, die du ansprechen möchtest, ausmacht. Im ersten Schritt kannst du dich auf demografische Daten fokussieren. Dann solltest du jedoch einen Schritt weitergehen und andere Faktoren berücksichtigen – zum Beispiel psychologische und verhaltenstechnische Aspekte.
4️⃣ Überprüfe deine Werbemaßnahmen
Untersuche, ob du die Kundengruppen, die du ansprechen möchtest, bereits berücksichtigst oder ob es hier Lücken gibt und du deine Werbekampagnen gegebenenfalls anpassen solltest.
5️⃣ Teile deine Kunden in einzelne Segmente ein
Finde heraus, was diese Segmente von dir erwarten. Sind es bestimmte Produkte oder Problemlösungen? Oder eine spezifische Ansprache?
6️⃣ Testen und optimieren
Am Ende findest du durch Ausprobieren und kontinuierliches Optimieren heraus, was deine Kunden am meisten anspricht und vielleicht hin und wieder auch in positiver Weise verblüfft. Je genauer du bestehende Bedürfnisse erfüllst, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich dies positiv auf deinen Unternehmenserfolg auswirken wird.
👉 Wichtig: Gegebenenfalls ist nicht jedes Segment für deinen Unternehmenserfolg gleich relevant. Finde heraus, welche Bereiche am vielversprechendsten sind und setze dann genau hier an.
Fazit
Eine Marktsegmentierung ist extrem sinnvoll. Durch die Aufteilung des Marktes in verschiedene Segmente – geografisch, demografisch, psychologisch und verhaltensbezogen – lassen sich Werbekampagnen effektiver gestalten, Ressourcen optimal einsetzen und langfristige Kundenbindungen aufbauen. Das bedeutet: Wenn du dich auf diese Marktanalysen baust, schaffst nicht nur einzigartige Alleinstellungsmerkmale, sondern auch neue Wachstumspotenziale in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld.
Nachdem du für dich herausgefunden hast, an welchen Zielmarkt du dich richten möchtest, kannst du dich mit der dazugehörigen Marketingstrategie beschäftigen – und am Ende deine potenziellen Kunden noch besser ansprechen.
Bilder: Freepik